يتيح متجر هدايا طويق طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصلي.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.
لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل إلا في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر هدايا طويق وإرفاق رقم الطلب.
مدة استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
